RETOURTJE, RETOURTJE?

Niet helemaal tevreden met je nieuwe KIVAA-vondsten? Dat kan gebeuren! Je kunt je items binnen 14 dagen na ontvangst retourneren op eigen kosten. Voor een retourzending binnen Nederland betaal je via ons portaal een gereduceerd tarief van €5,25.

Let op: De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. Zorg er daarom voor dat je pakketje altijd met Track & Trace wordt verzonden. KIVAA is niet aansprakelijk voor zendingen die onderweg kwijtraken.

HOE STUUR IK IETS TERUG?

• Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar kivaa.info@gmail.com om je retour door te geven. Vermeld hierbij je naam en je ordernummer.
• Zonder pakbon verzenden: Wij werken duurzaam en gebruiken geen papieren pakbonnen. Noteer daarom duidelijk je ordernummer op de buitenkant van het pakket. Zo kunnen wij je retour direct herkennen en verwerken.
• Bewaar je bewijs: Bewaar je retourbewijs goed totdat wij je retour volledig hebben verwerkt.

Je ontvangt binnen 2 weken na ontvangst van je pakketje een e-mail over de verwerking en de terugbetaling.